Ki ne álmodna egy igazi téli kikapcsolódásról? Egy ügyfelem is így volt ezzel: karácsony után boldogan indult Zakopanéba a családjával és unokájával, hogy együtt élvezzék a hófödte hegyek varázsát. Nevetés, friss hegyi levegő, csillogó hó – minden adott volt egy tökéletes ünnepi pihenéshez.
Aztán egyetlen pillanat alatt minden megváltozott. Egy ártalmatlannak tűnő esés után éles fájdalom hasított a csuklójába. Először legyintett rá – hiszen ki gondol rögtön a legrosszabbra? Ám a fájdalom makacsul nem enyhült. Az orvosnál derült ki a sokkoló igazság: szilánkos törés. Azonnali műtét. A gondtalan téli vakáció egy csapásra rémálommá vált.
A kórházi napok után végre hazatérhetett. A szükséges papírokkal elindítottuk a biztosítási igényt, és a biztosító gyorsan, korrekten kifizette a törésre, a kórházi tartózkodásra és a műtétre járó összeget. Azt hihettük, hogy ezzel véget is ért a történet.
De néhány nappal később kiderült: a kéz nem működik úgy, ahogy kellene. Újabb kontroll, újabb döbbenet – a helyzet sokkal súlyosabb, mint elsőre hitték. Jött a második műtét. Majd egy harmadik. És egy negyedik. Az ünnepi időszak helyett 12 kórházban töltött nap lett az ügyfelem sorsa.
És ekkor merült fel a nagy kérdés: „A biztosító másodszorra is fizet?” Sokan azt mondták, hogy ne is reménykedjen, de mi beadtuk az új dokumentációt… és vártunk.
A válasz hamarosan megérkezett: a biztosító ismét fizetett. Minden jogos térítést korrektül elutaltak az ügyfél számlájára – éppen úgy, ahogyan egy valóban működő biztosításnak segítenie kell.
Mostanra a varratokat is eltávolították, és egy 12 alkalmas rehabilitáció vár rá, hogy újra teljesen használni tudja a kezét. Azóta Magyarországon is esett a hó, de ő most már sokkal óvatosabban lép a csúszós utakra.
A tanulság? A balesetek mindig váratlanul jönnek. Egy pillanat alatt borulhat minden terv, csúszhat ki az irányítás a kezünkből. De egy jól megválasztott biztosítás ott van mögöttünk, és nemcsak egyszer, hanem annyiszor segít, ahányszor szükség van rá.
Te felkészültél a váratlan helyzetekre?
